A través de WhatsApp, brindamos asesoramiento con la posibilidad de pautar una video llamada con las expertas, en caso de que la clienta no pueda tener la cita presencial. También a través de este medio brindamos los turnos.
Asimismo, les hacemos llegar por escrito información relevante:
antes de concretar una compra brindamos orientación personalizada para que la clienta pueda tomar una decisión informada.
- Medidas, aspectos técnicos, presupuestos y requisitos para la cita, etc. y/o cualquier información detallada que pudiera necesitar la clienta.
- concertada la cita, les recordamos y confirmamos el turno y aspectos relativos a aspectos técnicos (se envían fotos el producto en caso de querer chequearlo y/o a la forma de cancelación de cancelación de la compra.
- Luego de la cita, cuando la clienta se retira del showroom se le envían los tutoriales de colocación, lavado, secado, guardado y mantenimiento de su producto. También le brindamos un numero exclusivo de postventa.
Asesoramiento en el Local:
Día de la Cita: Cuando llega el día de la cita, dedicamos el tiempo necesario para asesorar a la clienta y mostrar en detalle el producto que necesita.
Personalización: Tomamos medidas y determinamos el color que la clienta desea. Hacemos varias pruebas de acuerdo con nuestro stock y sobre todo evacuamos inquietudes y brindamos presupuestos. Si la clienta se decide en ese momento que es lo que ocurre en un 95% de los casos, deja una seña y se va con una fecha de retiro que son aproximadamente 10 días a partir de que deja la seña.
Se pacta una nueva fecha para la confirmación: en este caso es un turno breve ya que se han pautado todos los aspectos.
O se pacta una fecha para el retiro, en este caso el turno es de aproximadamente una hora si involucra el corte, peinado y demostración de colocación hasta que la clienta lo coloca correctamente sola. Es decir, hay un proceso muy corto de indicaciones de uso y cuidados.
Packaging:
Empaque Adecuado: Entregamos el aplique con el packaging correspondiente para un correcto guardado y protección del producto.
Soporte Continuo:
Tutoriales: Enviamos por WhatsApp todos los tutoriales necesarios sobre lavado, colocación, cambio de hebillas o tanza.
Asesoramiento Postventa
Acompañamos a nuestras clientas en el proceso de adaptación de su producto. Proporcionamos un número exclusivo para las clientas que ya adquirieron un producto. A través de este número, ofrecemos asesoramiento por llamada si es necesario, asegurándonos de que nuestras clientas reciban el apoyo y la orientación que necesitan después de la compra.
